Bild
Nästa artikel
Gäller garantin igen på samma fel?

Gäller garantin igen på samma fel?

Fråga experterna

Gäller ett garantijobb bara en gång, och inte tills problemet är löst? Husbil&Husvagns expert svarar.

Fråga: Hej, jag har en fråga gällande vår husbil som är en Fiat Adriatik 690 Sp årsmodell 2009.

Jag har haft problem med länkarmarna bak som låter väldigt illa när bilen körs. Den var inne för reparation och detta åtgärdades. Då bytte de ut bussningar och tappar till länkarmen på fjädern, men ljudet kom tillbaka bara efter några månader. Jag kontaktade verkstaden igen om detta. Då jag fick höra att garantin på detta jobb endast gäller en gång, trots att samma problem kvarstår.
Ett garantijobb måste väl gälla tills problemet är löst?
Eller att garanti ska gälla på arbetet som utfördes?
Har ni haft någon erfarenhet av detta problem?
Vore tacksam för ett svar från er.
/Kalervo Kautonen
 
Svar: Så här säger Fiat:
Garantin på chassiet gäller i två år och på reparationer gäller den i ett år från det att jobbet gjordes. Allt under förutsättning att bilen inte utsatts för onormalt slitage.
– Mitt råd är att kunder som har frågor eller känner att de kommit i kläm kontaktar kundtjänst, så benar de ut frågan. Så länge vi inte känner till ärendet, kan vi inget göra, säger Christopher Wahlberg som arbetar på garantiavdelningen på Fiat Group.
Fiats kundservice kan kontaktas med mejl via: 
customerservice.sweden@fiat.com 
Telefon till huvudkontoret är 08 - 588 372 00
/Anna Björe
 
Vad har du för erfarenheter gällande garantier? Dela med dig i kommentarsfältet nedan!

Hej!

Vi har förståelse för att du använder adblocker, men hoppas att du kan stänga av den för vår sajt. Annonser är en förutsättning för att vi ska kunna fortsätta att driva sajten.